「Web上に保存できない」「見えない」・・・という時は【※沙羅ケータイユーザー様向け】

こちらは「沙羅ケータイ」または「WEBバックアップサービス」をご利用の方向けの情報です。

※PC買替の際は「沙羅ケータイ設定ファイル」のインストールが必要です。

※「沙羅ケータイの設定ファイル」のダウンロードは沙羅マイページにてダウンロードできます。

PC買い替えやWindowsのアップデート・セキュリティソフトにの設定によっては「WEB上の保存」ができなくなる場合があります。

PCによって原因もさまざまですので、一番早い解決は 075-708-2666へお電話いただけたらと思いますが、しかし話し中や出張などの時もございますので、その際は申し訳ございませんが以下を参考にしていただけたらと思います。

確認１：ユーザー設定にモバイルIDの入力タブはありますでしょうか。

「そもそもユーザー設定が開くなった・・・」という方は↓↓↓↓↓↓をご参照いただけたらと思います。

確認２：ユーザー設定のモバイルIDには正確な値が入力されていますでしょうか。

沙羅マイページにて、確認いただけます。

注意！「ユーザー設定」の「モバイルID」の欄にスペースキが入っていないかご確認お願いいたします。

確認３：「Web上に保存」はできますでしょうか。

終了→「Web上へ保存して終了」にて、必要ファイルが圧縮され、貴寺専用の場所に送信されます。

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もし、このメッセージが出るときは、

ユーザー設定に登録されていないか、もしくは、沙羅ケータイ設定ファイルが正式にインストールされていない場合が考えられます。

このバックアップの時に失敗する場合は

沙羅のショートカットアイコンを右クリックして「管理者として実行」をお試し下さい。（※逆に管理者だと失敗する場合もあります。Windowsの怪です）

また、以下のような例もございます。遠隔サポートにて解決いたします。

データ送信したにもかかわらず、データが見えないときは・・・・