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「このアプリはお使いのPCでは実行できません」のメッセージが出たときは?

トラブル/不具合アップデート, 沙羅が起動しない

「このアプリはお使いのPCでは実行できません」

というメッセージが出て、沙羅を起動できなくなったというご連絡を頂きました。

もしよろしければ「遠隔サポート」で対応いたしますので、075-708-2666 までお電話いただけたらと思います

原因

パソコンを再起動したら急に出るようになったとのこと、原因は不明です。
(Windowsのアップデートまたはウィルス防御ソフトなどのアップデート??が原因かもしれません。)

Windows10の場合、Windows最新版にアップデートすれば

解決した手順

(1).Netframeworkのクリーンアップ

.NET Framework CleanUptool をダウンロードして実行して下さい。

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CleanUp Now をクリックしてから30秒~数分かかります。フリーズしているのではありませんので、下記メッセージが出るまでお待ちください。

 

いいえをクリックすると、その前の画面が残っていますので、「Exit」をクリックして終了してください。

※マイコンピュータよりCドライブのsara2004 フォルダ内のinstallフォルダ内にある2つのファイル(dotnetfx.exe そして次に langpack.exe)を順番に実行して下さい。

(2)c:\sara2004\install フォルダ内のdotnetfx.exe を実行・インストール
(3)c:\sara2004\install フォルダ内のlangupack.exe を実行・インストール

そして
(4)沙羅のアップデートを行ったところ、起動するようになりました。

もしや必須システム(.Net Framework)が何らかの原因で削除されたのかもしれません。

※問題が解決しない場合はお気軽に075-708-2666までお電話ください。