つながらない・データが更新されない時
料金が未納の場合
サラケータイを継続利用される方はお手数をお掛けいたしますが、
※順次、サーバーメンテナンスを行なっていきますので、お早めの手続き・お支払いをお願い申し上げます。
アクセス先がわからない・スマホが変わった
アクセス先は https://jp.jiin.com のQRコードで確認できますが、お急ぎの場合は Line でご連絡いただけましたら、至急調べてアクセス先をお送りいたします。
パスワードが違います・わからない時は
データが更新されない
モバイルIDが間違っている場合があります。
料金未納の場合もエラーが発生する可能性があります。
Web上に保存、、で失敗
サラケータイ準備ファイルが古い場合もあります。
モバイルIDが間違っている場合があります。
料金未納の場合もエラーが発生する可能性があります。
「ページを開けません。多くのリダイレクトが発生しています」と表示された時は？（iPhone）
沙羅ケータイでは通常多くのリダイレクトは発生しません。
他社様のHPの情報ですが、iPhoneのバグ？が考えられます。とりあえずSafariの閲覧履歴をクリアして再起動してお試しください。
【iPhoneでの操作方法】端末内に保存されている情報(Cookie、キャッシュなど)が不適切な状態となり、サイトの表示状況に影響した可能性が考えられます。
下記手順にそってご確認ください。⇒Appleのサイトはこちら
下記の手順は、お手元のiPhoneのご利用状況により異なる場合がございます。
（iPhone7のiOS10.3想定での記述をさせていただいております。）
iPhoneのブラウザのキャッシュクリア
・iPhoneの「設定」アイコンを押し、設定メニューに入ってください。
・様々なソフトのアイコン項目の中から、
お使いのブラウザ(通常ですとSafari)をご選択ください。
・設定項目の下の方にある「履歴とWebサイトデータを消去」をご選択ください。
・「消去すると、履歴、Cookie、その他のブラウズデータが削除されます」
とのご案内がでてまいりますので、「履歴とデータを削除」をご選択ください。
その他、ゲームなどのアプリをご利用の場合、可能な限りその他のアプリは停止をお願いします。
その後、iPhoneの再起動を行ってください。
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