遠隔サポートを起動してもIDが表示されないときは

基本


IDが出るまで時間がかかることはあります。(通常は起動後10秒程度)

IDが表示されない原因:

(1)インターネットに接続されていない

(2)遠隔サポートプログラムが古い(2019年版以前はIDが出ないことがあります。)

のいづれかですので、そのウインドウを一旦閉じて頂き、最新の遠隔サポートプログラムをダウンロードをして実行してください。

それでも出ない場合は、、、回線が混んでいる・セキュリティなどの問題かもしれません。別の回線やスマホのデザリングなどでお試しください。

基本