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遠隔サポートを起動してもIDが表示されないときは

IDが表示されない原因:

(1)インターネットに接続されていない

(2)遠隔サポートプログラムが古い(2019年版以前はIDが出ないことがあります。)

のいづれかですので、そのウインドウを一旦閉じて頂き、最新の遠隔サポートプログラムをダウンロードをして実行してください。