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Web上に保存で「タイムアウト」「SSL/TSL チャネルを確立できませんでした」「サーバーエラー」が出るときは

沙羅ケータイ,アップデート,ダウンロード,エラーメッセージ

これは沙羅ケータイをご利用の方向けの記事です。

緊急事態宣言以降、「Web上に保存」のサーバーが混みあうことが多くなり、タイムアウトが頻発しご迷惑をおかけいたしました。
サーバー側および保存側それぞれ対策プログラムを作りましたので沙羅ケータイをご利用の方はプログラム更新(無料)してください。

★従来の方法では、同じ時刻・分・秒単位で複数の方が同時にWEB保存を行った場合、サーバー側では順番に処理しないといけないため、待機時間が生じておりました。
そのため、時間帯によってはタイムアウトしてしまう場合がありました。
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今回サーバー側では処理方法を変更し、同じ時刻・秒での複数保存要求処理があってもマルチタスクでスムーズに処理できるようにしました。
WEB保存プログラムもサーバー側の変更にあわせてファイルの圧縮方法・処理リクエスト方法を変更しましたので、従来に比べ体感的にもかなり処理速度が速くなったと思います。

 

・従来のデータ圧縮方法は、将来的に廃止する方向で考えております。マイページよりお早めにダウンロード&実行していただけると有難いです。
・WindowsUpdateに起因する「基になる接続が閉じられました。SSL/TLS の安全なチャネルを確立できませんでした。」のエラーにも対応済です。

Web保存最新プログラムのダウンロード

「Web上に保存」の最新プログラムをダウンロード&インストールしてください。(※沙羅ケータイユーザー様用)

※この機能は沙羅ケータイが必要です。お申込みはこちら

「リモート サーバーがエラーを返しました:(550)ファイルが使用できません(例:ファイルが見つからない、ファイルへのアクセスがない)」

というエラーが出る場合は、モバイルIDが間違っている可能性がございます。

ユーザー設定を開いて、モバイルIDに記載されているIDが、ログインで表示されているIDと同じかご確認いただけたらと思います。

ご不明の場合、解決しない場合はお気軽に 075-708-2666 までご連絡ください。