2時30分～3時30分の間は出荷作業集中のため遠隔サポートは行えない場合があります。何卒ご了承の程、お願いいたします。

よくあるご質問（導入後）

※「導入前によくある質問」はこちらをクリックしてください。
※最新版の沙羅の再インストールUSBを郵送することも可能ですので、こちらよりご連絡下さい。

最近の多いお問い合わせ

※「導入前によくある質問」はこちらをクリックしてください。

「令和」が出ていない

令和を表示させるには、沙羅のアップデートが必要です。
※Windowsのアップデートは必要ありません。

印刷で「1人目の方しかプレビューされない」

「年忌法要資料」のツールバー「表示設定初期化」をおこなってください。

筆まめは必須ですか？必須ではありませんが、インストールされていると沙羅から連動起動しますので、間違いなく便利です。
筆王や筆ぐるめなどがインストールされてあっても干渉問題はありませんので、筆まめだけはぜひご購入いただけたらと思います。
（600円程度で売られているムック版でも可能です。）

エラーが出るのですが・・・答え：まずは「データベースの最適化」それでも解決しない場合は「表示設定初期化」を行ってみてください。
※アップデート後に、古いパソコンからデータを復元した場合などに起こる場合があります。解決しない場合はお気軽に 075-708-2666 までお電話ください。またはLineにて

PC買い替えにあたり、どんなパソコンやソフトを購入すればよいですか？答え：Windows11のパソコンでメモリは8GB以上、ハードディスクはSSDのものを購入して、シンプルな設定（←←一度ご覧いただけたらと思います。）にしてご利用されることをお勧めします。

マウスコンピュータやHP Directplus -HP公式オンラインストア-がなかなか いいです。
HP Directplus -HP公式オンラインストア-
私はパフォーマンス重視のシンプルに設定してお使いになられることをお勧めしています。

オススメ！「マルチディスプレィ」（1台のコンピュータに2台以上のモニターを接続）最近のPCのディスプレィ端子は普通の端子の他、HDMI端子がついているものが多いです。
もし予算に余裕があれば２台モニターを接続して「１台は沙羅をフル画面で」「もう１台はワード・エクセル・メール・Webなど」を表示して作業すると格段に効率が上がります。

※お取引のある事務機器業者様がおみえでしたら、そちら様よりご購入される方が訪問サポートがございますので安心かもしれません。
（沙羅もぜひお取扱いしていただけるとありがたいです。）

必要なソフトウェアですが、沙羅以外でインストールしてあるといいと思われるのは「筆まめ」です。

インストール用のCDやUSBがなくなったんですが再度購入しなくてはいけませんか？答え：いいえ、ユーザー登録されていて購入履歴がわかれば、最新版のUSBをお送りするサービスを行っていますので、再度購入は不要です。
再発行申込フォームよりご連絡下さい。
ユーザー登録されているかどうかわからない場合は、まずはログインページにて「パスワードを忘れた場合」をお試しいただき、
「登録されていません」と表示されたらユーザー登録をしていただけますでしょうか。
アップデートのIDがわからない・メールアドレスを変更した/継職して名義変更したい答え：075-708-2666 へお電話いただくか、ユーザー登録フォームから再登録またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
FacebookのメッセージでもOKです。
お調べして、登録修正いたします。



Windows11になってから急に増えた内容

アップデートなどの導入時期により、一部再度インストールや再設定をしないといけないことがあったようです。
※Windows11でも問題なく稼働します。




年忌（回忌法要）案内系

その他 年忌関係の記事はこちらをご参照ください。

CSV・年賀状ソフト、他ソフトのインポート系

※その他のインポート・コンバートについてはこちらをご覧下さいませ。

設定・導入・バックアップ系

※沙羅はWindows7・8・8.1・10 で動きます。

セキュリティソフトの設定はこちらをご参照ください

入力・検索・抽出系

検索いろいろ はこちらをご参照ください。
祥月命日の検索はこちらをご参照ください。

印刷系

印刷に関するページはこちらをご参照ください

沙羅ケータイ関連

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疑問点等ございましたら、お気軽にこちらのページからご連絡下さい。

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