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よくあるご質問（導入後）

※「導入前によくある質問」はこちらをクリックしてください。
※最新版の沙羅の再インストールUSBを郵送することも可能ですので、こちらよりご連絡下さい。

最近の多いお問い合わせ

※「導入前によくある質問」はこちらをクリックしてください。

「平成31年度」が出ていない

「年忌法要資料」で平成31年が表示されていない場合は、このファイル（https://sara.jiin.com/nendotuika.exe 約54KB）をダウンロード＆実行してください。

印刷で「1人目の方しかプレビューされない」

「年忌法要資料」のツールバー「表示設定初期化」をおこなってください。

筆まめは必須ですか？必須ではありませんが、インストールされていると沙羅から連動起動しますので、間違いなく便利です。
筆王や筆ぐるめなどがインストールされてあっても干渉問題はありませんので、筆まめだけはぜひご購入いただけたらと思います。
（600円程度で売られているムック版でも可能です。）
「年号」が変わったらどうすればいいですか？答え：ご安心ください。沙羅従来版はアップデート（またはUSBの再送付）で対応いたします。今は年号が発表されていないので何ともなりませんが、、、。
沙羅内の年号マスターの変更だけならまだしも、帳票関係で「パソコンOSの和暦表示に連動（出力日付や一部の誕生日など）」しているものも多数あります。
パソコン和暦表示に依存しないようにするかどうするか、、、、→→現在、検討中です。
※「所轄庁提出書類」の「役員名簿」の就任年月日などの入力は、Hと入力すると平成が表示される「他社開発用コントロールの部品」を使っておりますので、
それがアップデートに対応しないと何ともなりません。→→そちらもまだリリース・発表されていないのでわかりません。パソコンのシステム（Windowsそのもの）には「和暦入力・表示（M.T.S.H）」があり、年号が変わったら、必然的にパソコンＯＳもアップデートとなるでしょう。沙羅の名簿＆過去帳を使うだけであれば WindowsXPでも年号が変わっても動きます。（インターネットを使っておみえでない場合は最新版アップデートUSBをお送りいたします。）※和暦日付コントロールができるソフトはすべてアップデートが必要になるのではと思います。「エクセルなどの一般アプリ」や「会計ソフトなど各業種アプリ」など。
インターネットに接続していないPCや、WindowsXPなどサポート終了製品ではどうなることか、、、。

↑↑もしトラブルを回避しようとするならば、出納帳などの帳票類は和暦表示をやめて西暦表示にするのがいいかもしれませんね。※企業向けソフトの帳票の多くは西暦表示に移行しているようです。
沙羅は「江戸時代の過去帳」などの問題がありますので、過去帳は和暦表示ですが、過去帳に関しては「年号マスターファイル」のアップデートおよびプログラムアップデートで問題なく対応できると思います。

※現在、沙羅の次期バージョン（名称は決まってきません）→64bit版・SQLサーバー版を開発しております。

エラーが出るのですが・・・答え：まずは「データベースの最適化」それでも解決しない場合は「表示設定初期化」を行ってみてください。
※アップデート後に、古いパソコンからデータを復元した場合などに起こる場合があります。解決しない場合はお気軽に 075-708-2666 までお電話ください。
PC買い替えにあたり、どんなパソコンやソフトを購入すればよいですか？答え：Windows7も「サポート期限」があるようですので、個人的にはWindows10のパソコンでメモリは8GB以上、ハードディスクはSSDのものを購入して、シンプルな設定（←←一度ご覧いただけたらと思います。）にしてご利用されることをお勧めします。
新しいWin10PCをデフォルト状態で使うと、違和感があり、ストレスを感じます。（特にコントールパネルなど、Win7に慣れている方にとってはWindows10は本当にストレスが増大します。昔のスタイルのコントロールパネルを使うようにしてください。）パソコンそのものは性能が良くなり、マウスコンピュータやDELL・HPなど安価なパソコンメーカーの「ちょっといいもの（メモリ8GB・SSDハードディスク）にカスタマイズして注文」がいいかと思います。マウスコンピュータやHP Directplus -HP公式オンラインストア-がなかなか いいです。
HP Directplus -HP公式オンラインストア-
しかしWindows10は慣れないといろいろとストレスが溜まります。私はパフォーマンス重視のシンプルに設定してお使いになられることをお勧めしています。
マウスコンピューター／G-Tune
オススメ！「マルチディスプレィ」（1台のコンピュータに2台以上のモニターを接続）最近のPCのディスプレィ端子は普通の端子の他、HDMI端子がついているものが多いです。
もし予算に余裕があれば２台モニターを接続して「１台は沙羅をフル画面で」「もう１台はワード・エクセル・メール・Webなど」を表示して作業すると格段に効率が上がります。

※お取引のある事務機器業者様がおみえでしたら、そちら様よりご購入される方が訪問サポートがございますので安心かもしれません。
（沙羅もぜひお取扱いしていただけるとありがたいです。）

必要なソフトウェアですが、沙羅以外でインストールしてあるといいと思われるのは「筆まめ（Ver.22以降を推奨）」です。

インストール用のCDやUSBがなくなったんですが再度購入しなくてはいけませんか？答え：いいえ、ユーザー登録されていて購入履歴がわかれば、最新版のUSBをお送りするサービスを行っていますので、再度購入は不要です。
再発行申込フォームよりご連絡下さい。
ユーザー登録されているかどうかわからない場合は、まずはログインページにて「パスワードを忘れた場合」をお試しいただき、
「登録されていません」と表示されたらユーザー登録をしていただけますでしょうか。
アップデートのIDがわからない・メールアドレスを変更した/継職して名義変更したい答え：075-708-2666 へお電話いただくか、ユーザー登録フォームから再登録またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
FacebookのメッセージでもOKです。
お調べして、登録修正いたします。



Windows10になってから急に増えた内容

アップデートなどの導入時期により、一部再度インストールや再設定をしないといけないことがあったようです。
※Windows10でも問題なく稼働します。




年忌案内系

その他 年忌関係の記事はこちらをご参照ください。

CSV・年賀状ソフト、他ソフトのインポート系

※その他のインポート・コンバートについてはこちらをご覧下さいませ。

設定・導入・バックアップ系

※沙羅はWindows7・8・8.1・10 で動きます。
※どの沙羅を購入したらいいですか？

セキュリティソフトの設定はこちらをご参照ください

入力・検索・抽出系

検索いろいろ はこちらをご参照ください。
祥月命日の検索はこちらをご参照ください。

印刷系

印刷に関するページはこちらをご参照ください

沙羅ケータイ関連

その他の記事は、左側メニューのカテゴリからご覧下さい。

疑問点等ございましたら、お気軽にこちらのページからご連絡下さい。

掲示板もご利用いただけたらと思います。

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